打造陽(yáng)光高效的政企采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)（二）
發(fā)揮O2O模式的優(yōu)勢(shì)
中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)：有別于其他電商品牌，蘇寧最早是以實(shí)體門(mén)店起家，現(xiàn)在蘇寧深入發(fā)展實(shí)體門(mén)店與電商平臺(tái)相結(jié)合的O2O模式，這一模式成為了蘇寧的優(yōu)勢(shì)，那么市場(chǎng)對(duì)蘇寧大客戶O2O模式有什么反應(yīng)呢？
王振偉：說(shuō)到市場(chǎng)反應(yīng)，其實(shí)蘇寧大客戶O2O模式不是自己創(chuàng)造出來(lái)的，而是在采購(gòu)服務(wù)中的不斷探索、優(yōu)化，甚至是別人的批評(píng)聲中得來(lái)的。去年江蘇省政府采購(gòu)平臺(tái)上線，蘇寧成為該平臺(tái)完全符合要求的第一家供應(yīng)商試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，為此我們專門(mén)邀請(qǐng)了省采試點(diǎn)單位采購(gòu)負(fù)責(zé)人到我們總部參觀座談，會(huì)上與會(huì)代表積極踴躍發(fā)言，對(duì)具體執(zhí)行中暴露的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)和溝通，并對(duì)一些共性問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)，如開(kāi)通公務(wù)卡線上支付功能和提高公務(wù)卡額度等。后期這些問(wèn)題得以解決，確保了平臺(tái)順利上線運(yùn)營(yíng)。
再比如說(shuō)我們線上采購(gòu)三大解決方案，也是我們?cè)诤涂蛻舨少?gòu)合作中總結(jié)出來(lái)的。萬(wàn)達(dá)是一家非常大的企業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)模塊又相對(duì)獨(dú)立。在和萬(wàn)達(dá)采購(gòu)合作中我們發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的日常辦公采購(gòu)，需要設(shè)定產(chǎn)品專屬價(jià)格，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部采購(gòu)人員需要查詢購(gòu)買(mǎi)，并開(kāi)設(shè)賬期，我們的專屬頁(yè)面正好滿足了他們的這種需求。而對(duì)于萬(wàn)達(dá)文化集團(tuán)采購(gòu)，其下轄全國(guó)80多個(gè)城市有150余家影院，日常需要采購(gòu)大量超市類產(chǎn)品，且采購(gòu)品類雜、批次多、數(shù)量少，為此我們推出企業(yè)頻道方案，并安排屬地專屬客戶經(jīng)理對(duì)接當(dāng)?shù)赜霸汗?，方便他們快捷采?gòu)。
一個(gè)模式的好壞，市場(chǎng)是最好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)旗下萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)常有集采需求，往往時(shí)間緊、數(shù)量大、配送廣。比如去年年底，他們的“圣誕促銷(xiāo)禮品”項(xiàng)目，5萬(wàn)件商品涉及全國(guó)112個(gè)城市126家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，從項(xiàng)目中標(biāo)到商品送達(dá)只有十天時(shí)間。這個(gè)時(shí)候我們O2O模式就發(fā)揮出它的優(yōu)勢(shì)。總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各地團(tuán)隊(duì)線上線下環(huán)環(huán)跟進(jìn)、步步落實(shí)，確保各個(gè)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。從商品談判、打款提貨、線上采購(gòu)、八倉(cāng)入庫(kù)僅用了一周時(shí)間。面向全國(guó)發(fā)貨，最遠(yuǎn)的云南西雙版納、滿洲里只需兩天就能送達(dá)，最近的晚上入庫(kù)次日早上送達(dá)，最終確保了所有商品節(jié)前全部到位。
中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)：那蘇寧大客戶在引導(dǎo)客戶尤其是政府采購(gòu)客戶轉(zhuǎn)型方面有哪些措施呢？
王振偉：客戶的引導(dǎo)一方面需要品牌的宣傳，另一方面則需要操作的體驗(yàn)。蘇寧大客戶作為蘇寧云商旗下的銷(xiāo)售品牌，其品牌宣傳、推廣也納入集團(tuán)整體規(guī)劃。尤其在政府采購(gòu)方面，近半年來(lái)集團(tuán)與包括天津、江西、黑龍江、河北、甘肅等省、自治區(qū)和直轄市簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將圍繞政府采購(gòu)等多個(gè)方面深化合作，全面助力各地政府推動(dòng)政府采購(gòu)電商化發(fā)展。
去年在“中央企業(yè)電商平臺(tái)發(fā)展論壇”上，我們聯(lián)合產(chǎn)品方案、服務(wù)方案、系統(tǒng)平臺(tái)搭建方案等多家供應(yīng)商成立了“政企采購(gòu)電商化聯(lián)盟”，并與國(guó)家電網(wǎng)、中石化、中國(guó)聯(lián)通等央企一起推動(dòng)央企采購(gòu)電商化發(fā)展。
同時(shí)我們還積極推動(dòng)政企互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)體驗(yàn)，比如我們參與的江蘇省“電商拓市環(huán)省行”以及此次和采購(gòu)報(bào)聯(lián)合舉辦的“關(guān)注政企采購(gòu)電商變革，贏蘇寧大獎(jiǎng)”活動(dòng)，就是希望通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)的形式讓更多的采購(gòu)人了解電商采購(gòu)，嘗試操作并喜歡電商采購(gòu)。